Kiedy posiadamy swój własny sklep internetowy, to powinniśmy pamiętać, by on nie tylko wyglądał dobrze ale również funkcjonował dobrze. Klienci są wybredni, to standardowe, priorytetowo kiedy dookoła pełno jest konkurencji. Nie ma co się dziwić, prawie każdy z nas lubi posiadać wybór i lubi decydować co preferuje wybrać, więc o ile coś nam się w danym sklepie nie podoba to zwyczajnie idziemy do innego. Tak jak w sklepie stacjonarnym, tak i w internetowym zwraca się uwagę na to jaka jest obsługa, czy sklep wygląda właściwie, czy jest dobrze ustawiony, czy łatwo go odnaleźć, jaki jest asortyment produktów, jaka cena, oraz dodatkowo coś co jest bardzo ważne, czyli jak eksponowane są towary.